inter Fidal Formation

Prévention et gestion des conflits

  1. Découvrir votre formation
  2. Choisir votre site de formation
  3. Vous inscrire à votre formation

CHOISISSEZ UN SITE DE FORMATION POUR OBTENIR VOTRE CONTACT RÉGIONAL

OU CLIQUEZ ICI POUR CONTACTER LA DIRECTION NATIONALE

Objectifs

  • Identifier les situations de conflit pour les anticiper et les désamorcer

  • Sortir d’un conflit en «gagnant/gagnant » ou en préservant l’intérêt de l’entreprise

  • Négocier des compromis réalistes

Programme

Formation animée en partenariat avec Éric Dazols, consultant en Ressources Humaines du Cabinet ABCarrières.

I)  Jour 1

1. Matinée

  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Les types de conflits
  • La nature des conflits
  • La carte des conflits
  • Différence entre conflit et problème
  • Les outils de prévention
  • La perception du malaise

2. Après-midi

  • Le sens du conflit
  • Les plus et les moins du conflit
  • Les sources de dysfonctionnement
  • Conflits et théories de la motivation
  • Les étapes du conflit
  • Test d’agressivité
  • La mise à plat : la méthode SCORE 
II) Jour 2

1. Matinée

  • La méthode DESC
  • Les stratégies de gestion de conflits : la méthode de Kilmann
  • Les méthodes de traitement des conflits
  • L’enquête

2. Après-midi

  • Le cadrage et le recadrage
  • La critique constructive
  • Les signes de reconnaissance
  • Les jeux psychologiques
  • L’écoute active
  • Le reflet

Dates des formations

Nous disposons de 1 formation programmée sur l'ensemble du territoire.

Sélectionnez votre région afin d'afficher les dates des formations.

Public concerné

  • DAF / RAF
  • Dirigeant - Chef d'entreprise
  • DRH / RRH

Niveau

  • Perfectionnement

Pedagogie

  • Formation associant aspects théoriques et implications pratiques (échanges, exemples concrets)

  • Remise d’un dossier technique

  • Évaluation « à chaud » de laformation

Contact national

Téléphone : 0158971080
Email :